Questions fréquentes

Votre facture est émise dès l'expédition de votre commande et disponible dans votre compte client, rubrique Mes commandes.

Le compte client Wynstor centralise commandes, devis, factures, adresses et avantages professionnels en un espace sécurisé.

Refus de réception, non-retrait en point relais ou adresse erronée : ce que prévoit Wynstor pour la réexpédition ou le remboursement.

Le délai moyen de remboursement chez Wynstor est de 5 à 10 jours ouvrés selon votre mode de paiement (CB, PayPal, virement).

Créez votre compte client Wynstor en quelques étapes simples et sécurisées. Suivez le guide d'inscription.

Déconnectez-vous de votre espace client Wynstor en quelques clics via l'icône profil. Utile notamment sur un appareil partagé.

Désabonnez-vous des newsletters Wynstor via le lien en bas d'e-mail ou depuis vos préférences de communication.

Modifiez vos informations personnelles (nom, e-mail, téléphone, mot de passe) depuis votre espace client Wynstor. Voici la marche à suivre.

Erreur de référence, quantité ou adresse ? Découvrez comment modifier votre commande chez Wynstor et dans quels délais.

Livraison gratuite dès 150 € HT de commande en France métropolitaine, hors roulage, portage et installation. En dessous : 8,25 € HT de frais.

Gérez vos adresses de livraison et de facturation depuis votre espace client Wynstor, rubrique Carnet d'adresses, à tout moment.

Vérifiez si votre entreprise a déjà un compte client Wynstor : connexion, fonction « Mot de passe oublié » ou service client. Voici comment.

Pour supprimer votre compte client Wynstor, contactez le service client. La suppression ne peut pas se faire en ligne.

Oui, vous pouvez régler votre commande avec PayPal, sans saisir vos coordonnées bancaires sur le site. Solution rapide et sécurisée.

Retrouvez votre identifiant Wynstor via vos e-mails de confirmation, la fonction Mot de passe oublié ou le service client.

Réinitialisez votre mot de passe Wynstor via le lien Mot de passe oublié sur la page de connexion. Suivez ces étapes.

Vous avez reçu les mauvais produits ? Voici les étapes à suivre chez Wynstor pour une réexpédition, un retour ou un échange rapide.

Téléchargez vos factures depuis votre compte client, rubrique Mes commandes, ou demandez un duplicata par e-mail ou téléphone.

Problème de connexion à votre compte Wynstor ? Vérifiez vos identifiants, réinitialisez le mot de passe ou contactez-nous.

Commande validée par erreur ou changement d'avis ? Découvrez comment demander l'annulation de votre commande chez Wynstor.

Entreprise, administration ou association : découvrez comment passer commande chez Wynstor en envoyant un bon de commande officiel.

Wynstor livre en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas (40 € HT) et à Monaco (25 € HT). Autre pays : devis au service client.

Oui : connexion HTTPS, certificat SSL et authentification 3D Secure protègent vos paiements et vos données confidentielles.

Wynstor livre la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas et Monaco. Ailleurs, DOM-TOM et export : sur devis, via transitaire.

Mettez à jour votre adresse ou e-mail depuis votre espace client Wynstor en quelques clics. Voici la marche à suivre.

Colis endommagé à la livraison : les 3 étapes obligatoires (réserves, LRAR au transporteur, information service client) pour une réclamation recevable.

Colis non reçu ? Vérifiez le suivi, le transporteur et votre adresse, puis contactez le service client Wynstor pour ouvrir une enquête.

Oui, votre compte Wynstor est activé automatiquement dès la fin de l'inscription. Un e-mail de bienvenue confirme l'activation.

Vérifiez vos informations de carte, sa validité, l'authentification 3D Secure ou changez de mode de paiement en cas d'échec.

Oui, l'option Payer en 4 fois peut être proposée via votre compte PayPal au moment du paiement, selon votre éligibilité.

Oui, nous acceptons le mandat administratif, réservé aux administrations publiques françaises. Bon de commande par e-mail ou Chorus Pro.

Le dépôt et le retrait à l'entrepôt ne sont pas proposés. Toutes les livraisons et retours passent par nos transporteurs partenaires.

Les livreurs n'appellent pas systématiquement. Renseignez bien votre numéro de mobile à la commande pour faciliter le contact.

Oui, modifiez vos informations personnelles à tout moment depuis votre espace client Wynstor. Voici comment procéder.

Peut-on commander par téléphone chez Wynstor ? Découvrez notre politique et comment notre équipe vous accompagne sur le site.

Impossible de supprimer votre compte Wynstor ? Pour des raisons de sécurité, la suppression se fait via le service client. Voici la démarche.

France métropolitaine : 8,25 € HT de frais de livraison, offerts dès 150 € HT de commande. Corse et Monaco : 25 € HT, Benelux : 40 € HT.

Retrouvez nos coordonnées bancaires (RIB, IBAN, BIC) pour régler votre commande par virement. Indiquez votre numéro de commande.

Informations sur les options de livraison disponibles chez Wynstor.

Carte bancaire, virement, PayPal et mandat administratif : découvrez tous nos moyens de paiement simples, fiables et sécurisés.

Informations sur les délais de livraison proposés par Wynstor.

Suppression de compte Wynstor : perte d'accès aux commandes/factures, effacement des données (sauf obligations légales). Ce qu'il faut savoir.

Produit manquant, colis endommagé ou erreur de facturation : comment formuler une réclamation auprès du service client Wynstor.

Oui, une commission de 3 % s'applique sur les règlements PayPal. La carte bancaire et le virement n'engendrent aucun surcoût.