Je n’arrive pas à me connecter à mon compte, que faire ?

Pas de panique, cela peut arriver. Voici quelques étapes simples pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez vos identifiants : assurez-vous que votre adresse e-mail et votre mot de passe sont correctement saisis. Attention aux majuscules, accents et caractères spéciaux.
2. Réinitialisez votre mot de passe : cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour en créer un nouveau.
3. Vérifiez votre connexion Internet : une connexion instable peut bloquer l’accès à votre compte.
4. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur : cela peut corriger certains problèmes de chargement ou de session expirée.
5. Essayez un autre navigateur ou un autre appareil : pour écarter un souci lié à votre configuration actuelle.
6. Compte bloqué : après plusieurs tentatives infructueuses, votre compte peut être temporairement verrouillé. Patientez quelques minutes ou contactez notre service client.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, notre équipe est là pour vous aider au +33 2 41 79 04 52.