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Livraison

Toutes les réponses à vos questions sur la livraison de vos commandes Wynstor : délais, frais, zones desservies, suivi de colis et options de livraison.

Mon colis n'est pas arrivé. Comment faire ?

Colis non reçu ? Vérifiez le suivi, le transporteur et votre adresse, puis contactez le service client Wynstor pour ouvrir une enquête.

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La livraison en Europe est-elle possible ?

Wynstor livre en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas (40 € HT) et à Monaco (25 € HT). Autre pays : devis au service client.

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Puis-je déposer ou retirer des produits à l'entrepôt ?

Le dépôt et le retrait à l'entrepôt ne sont pas proposés. Toutes les livraisons et retours passent par nos transporteurs partenaires.

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Comment profiter de la livraison gratuite ?

Livraison gratuite dès 150 € HT de commande en France métropolitaine, hors roulage, portage et installation. En dessous : 8,25 € HT de frais.

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Comment créer ou modifier mon adresse de livraison et / ou de facturation ?

Gérez vos adresses de livraison et de facturation depuis votre espace client Wynstor, rubrique Carnet d'adresses, à tout moment.

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Quel est le montant des frais de livraison ?

France métropolitaine : 8,25 € HT de frais de livraison, offerts dès 150 € HT de commande. Corse et Monaco : 25 € HT, Benelux : 40 € HT.

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Livrez-vous également à l'étranger ?

Wynstor livre la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas et Monaco. Ailleurs, DOM-TOM et export : sur devis, via transitaire.

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Puis-je être appelé par le livreur avant la livraison ?

Les livreurs n'appellent pas systématiquement. Renseignez bien votre numéro de mobile à la commande pour faciliter le contact.

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Quels sont les délais de livraison ?

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Quelles sont les options de livraison disponibles ?

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J'ai entré la mauvaise adresse de livraison par erreur lors de ma commande. Que faire ?

Mauvaise adresse de livraison saisie par erreur ? Contactez vite le service client Wynstor : correction possible si la commande n'est pas encore expédiée.

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Je n'ai pas reçu les bons produits. Que faire ?

Vous avez reçu les mauvais produits ? Voici les étapes à suivre chez Wynstor pour une réexpédition, un retour ou un échange rapide.

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Mon colis est arrivé abîmé, que dois-je faire ?

Colis endommagé à la livraison : les 3 étapes obligatoires (réserves, LRAR au transporteur, information service client) pour une réclamation recevable.

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