Cas particuliers de non-livraison

Dans certains cas, il peut arriver que votre commande ne soit pas livrée et nous soit retournée. Cela concerne notamment les situations suivantes :

• Refus de réception injustifié du colis, sans motif valable au moment de la livraison.
• Non-retrait du colis en point relais dans les délais impartis.
• Adresse de livraison erronée ou inaccessible.

Dans ces cas, les produits retournés à Wynstor pourront être réexpédiés au client, sous réserve du paiement préalable des nouveaux frais d'expédition.

Important : en l’absence de demande de réexpédition dans un délai de trente (30) jours, la commande sera annulée et remboursée, déduction faite des frais logistiques engagés.

Pour toute question ou pour organiser une réexpédition, n’hésitez pas à contacter notre service client au +33 2 41 79 04 52.