Une fois votre retour validé ou votre demande de remboursement approuvée par notre service client, le traitement s’effectue dans les meilleurs délais. Le délai moyen de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la demande ou de la réception du produit retourné, selon le mode de paiement initial : Carte bancaire : le montant est recrédité directement sur votre compte. PayPal : le remboursement ...
Annulations et retours
Vous avez changé d’avis ? Un article ne vous convient pas ? Découvrez comment annuler une commande ou effectuer un retour simplement, dans les délais et conditions prévues.
Dans certains cas, il peut arriver que votre commande ne soit pas livrée et nous soit retournée. Cela concerne notamment les situations suivantes : Refus de réception injustifié du colis, sans motif valable au moment de la livraison. Non-retrait du colis en point relais dans les délais impartis. Adresse de livraison erronée ou inaccessible. Dans ces cas, les produits retournés à Wynstor pourront être réexpédiés au client, ...
Si les produits reçus ne correspondent pas à votre commande, nous en sommes désolés. Pas d’inquiétude, nous mettrons tout en œuvre pour corriger cela rapidement. Voici les étapes à suivre : Contactez notre service client dès que possible, par téléphone au +33 2 41 79 04 52 ou par e-mail, en indiquant votre numéro de commande. Préparez quelques éléments utiles : une description des produits reçus par ...
Dans le cadre de votre commande, vous pouvez formuler une réclamation si vous constatez : Un produit manquant ou non conforme, Un colis endommagé à la livraison, Une erreur dans la facturation, Ou toute autre anomalie liée à votre commande ou à nos services. Votre réclamation devra être adressée à notre service client, accompagnée de toute information utile au traitement de votre dossier (numéro ...
Si votre colis vous a été livré en mauvais état, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Voici les étapes à suivre pour que nous puissions intervenir rapidement : En cas d'anomalie constatée à la réception (avarie, colis endommagé, produit manquant…), vous devez impérativement effectuer les trois (3) opérations suivantes : Inscrire immédiatement des réserves précises et motivées sur le document de ...