Pas d’inquiétude, cela peut arriver. Si vous avez saisi une adresse de livraison incorrecte lors de votre commande, voici ce que vous pouvez faire : Votre commande n’a pas encore été expédiée ? Vous pouvez alors le signaler en contactant notre équipe du service client, idéalement par téléphone, pour agir aussi vite que possible. Si les informations de commande ont déjà été transmises à l’entrepôt, nous ne pourrons ...
Livraison
Vous attendez un colis ? Vous avez une question sur les délais, les frais ou les transporteurs ? Cette section regroupe tout ce qu’il faut savoir pour bien suivre, comprendre et gérer votre livraison.
Si les produits reçus ne correspondent pas à votre commande, nous en sommes désolés. Pas d’inquiétude, nous mettrons tout en œuvre pour corriger cela rapidement. Voici les étapes à suivre : Contactez notre service client dès que possible, par téléphone au +33 2 41 79 04 52 ou par e-mail, en indiquant votre numéro de commande. Préparez quelques éléments utiles : une description des produits reçus par ...
Si votre colis vous a été livré en mauvais état, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Voici les étapes à suivre pour que nous puissions intervenir rapidement : En cas d'anomalie constatée à la réception (avarie, colis endommagé, produit manquant…), vous devez impérativement effectuer les trois (3) opérations suivantes : Inscrire immédiatement des réserves précises et motivées sur le document de ...