Je n'ai pas reçu les bons produits. Que faire ?

Si les produits reçus ne correspondent pas à votre commande, nous en sommes désolés. Pas d’inquiétude, nous mettrons tout en œuvre pour corriger cela rapidement.

Voici les étapes à suivre :

• Contactez notre service client dès que possible, par téléphone au +33 2 41 79 04 52 ou par e-mail, en indiquant votre numéro de commande.
• Préparez quelques éléments utiles : une description des produits reçus par erreur, ainsi que des photos du colis et de son contenu.
• Conservez soigneusement l’emballage : gardez le carton d’expédition et veillez à bien réemballer les produits dans leur emballage d’origine pour tout retour éventuel.
• Nous vous proposerons une solution rapide : réexpédition des bons produits, retour, ou échange selon la situation.

Important : ne jetez ni les produits reçus par erreur, ni leur emballage avant d’avoir eu confirmation de la marche à suivre par notre équipe. N’effectuez aucun retour avant d’avoir échangé avec notre équipe. Elle vous indiquera précisément la marche à suivre.

Notre priorité est de résoudre le problème efficacement. N'hésitez pas à nous solliciter au +33 2 41 79 04 52, nous sommes là pour vous aider.